El gerente Central de Seguros y Prestaciones Económicas de EsSalud, Dr. Yilbert Zeballos Pacheco, realizó una visita a la Oficina de Seguros y Prestaciones Económicas (OSPE) y la Red Asistencial de La Libertad, con el propósito de supervisar los servicios, fortalecer la gestión institucional y garantizar una atención oportuna a los asegurados.
La OSPE brinda servicios especializados en prestaciones económicas y seguros, tales como: Inscripción y baja de derechohabientes, registro y actualización de datos personales, subsidios por incapacidad temporal, maternidad, lactancia y sepelio, y atención de reclamos relacionados con prestaciones económicas.
En el marco de esta visita, el Dr. Zeballos coordinó acciones conjuntas orientadas a optimizar los procesos de atención, reducir tiempos de espera y mejorar la experiencia de los asegurados.
En La Libertad, EsSalud atiende a 947,894 asegurados. El local de la OSPE actualmente funciona en un local cedido por la Red Asistencia de EsSalud, ubicado en el jr. Independencia cuadra 4.
Atención virtual
El dr. Zeballos también destacó el uso de canales alternativos de atención, tales como la plataforma virtual VIVA, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, que permite realizar trámites como inscripción y baja de derechohabientes, validación de certificados médicos, solicitudes de subsidios y actualización de datos registrales.
Además, los Módulos de Atención al Ciudadano (MAC) y la línea telefónica, que brindan atención rápida y accesible, contribuyendo a descongestionar las oficinas presenciales.