De acuerdo a cifras de la Oficina de la Defensoría del Pueblo en La Libertad, la comuna provincial de Trujillo fue una de las instituciones ediles más quejadas de la región durante 2024. En segundo lugar, va la distrital de Pacasmayo y el tercero lo ocupa la comuna distrital de Víctor Larco. La causa es la demora en atender las solicitudes ciudadanas.
Respecto a las instituciones de salud, la mayoría de quejas se dieron contra EsSalud y en segundo lugar contra los hospitales del Ministerio de Salud (Minsa). Los motivos de quejas fueron la demora en atención a los pacientes, falta de equipos y de medicinas.
En el sector Educación, la titular defensorial de la región, María Olórtegui Risco, precisó que las más quejadas han sido las Unidades de Gestión Educativa Local (UGEL) y le siguen las instituciones educativas estatales. Las críticas y quejas se dieron por no atender denuncias de los ciudadanos contra docentes y por vulneración de derechos a los escolares.
En el cuarto segmento del ranking, referido a justicia y derechos humanos, quien se lleva la mayor parte de las quejas es el Instituto Nacional Penitenciario (INPE), seguido por los establecimientos penales de Trujillo y Pacasmayo. Las causas son la demora para dar atención médica a los internos y también la dilación para su excarcelación.
Olórtegui Risco también reveló que se han dado quejas contra las empresas de servicio público Sedalib e Hidrandina, contra la Policía, Poder Judicial, Ministerio Público y otros.