La empresa Hidrandina alertó que, ante la cercanía de las fiestas de fin de año, inescrupulosos podrían hacerse pasar por su personal para cometer robos, estafas y cobros indebidos a usuarios.
Por ello, explicó a los ciudadanos que su personal estará correctamente uniformado y siempre deberá identificarse ante los residentes.El usuario le tiene que exigir portar un fotocheck donde está el nombre de la empresa contratista para la que trabaja y la vigencia del mismo. El fotocheck debe indicar que la contratista está haciendo un trabajo para Hidrandina.
Personal
Segundo. El contratista, además de la identificación, siempre porta una orden de trabajo emitida por Hidrandina. Hay que evitar que personas inescrupulosas ofrecen alterar sistemas de medición o realizar trabajos eléctricos sin una orden de la empresa.
Tercero. Los trabajadores no pueden ingresar al domicilio del usuario debido a que el suministro eléctrico se encuentra en el frontis de la vivienda. Este tipo de actividades pueden significar un alto riesgo para la seguridad de las personas.
Cuarto. Los clientes no deben realizar ningún pago directo al trabajador. Si hubiese algún cargo por la labor realizada, este se cobra directamente por Hidrandina, lo que es comunicado oportunamente y por canales oficiales al cliente.
Quinto. Todos los trabajadores de la empresa están en la obligación de tener una conducta adecuada con los clientes, manteniendo siempre una relación de respeto entre ambos.
En caso de existir reclamo se exhorta a denunciar el hecho ante la comisaría más cercana e informar a la empresa comunicándose al WhatsApp 948327474, o al correo electrónico atencionhdna@distriluz.com.pe; también pueden ingresar a su plataforma web www.distriluz.com.pe/hidrandina/ opción de oficina virtual.
