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OSIPTEL: usuarios pueden solicitar la suspensión temporal de sus servicios de telecomunicaciones

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¿Saldrás de viaje fuera del país por algunas semanas y no sabes qué hacer con tu servicio de telecomunicaciones? El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) brinda algunas recomendaciones para que los usuarios puedan solicitar la suspensión temporal de sus servicios. 

El jefe de la oficina regional del OSIPTEL en La Libertad, Luis Ponce Arqueros, señaló que los usuarios de los servicios de telefonía fija, móvil, televisión de paga e internet, pueden solicitar la suspensión temporal de sus servicios desde 15 días hasta por dos meses, consecutivos o alternados, por año de servicio, sin que las empresas operadoras generen cobros por dicho periodo. 

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“Hay ocasiones en que los usuarios de los servicios de telecomunicaciones tienen que salir de viaje y no saben qué hacer con el servicio que tienen contratado. En esos casos, tienen que comunicarse con su empresa operadora a través de los diversos canales de atención para solicitar la suspensión temporal del servicio”, señaló Luis Ponce.

Indicó que luego de este procedimiento, la suspensión se hará efectiva en un plazo máximo de cinco días hábiles. Cuando el usuario desee retomar el servicio, la empresa podría aplicar una tarifa por reactivación y este monto debe ser informado al usuario al momento que inicie la solicitud de suspensión temporal.

En caso exista algún problema con los servicios de telecomunicaciones, los usuarios pueden acudir de manera presencial a la oficina regional del OSIPTEL en La Libertad, ubicada en jirón Junín 440, Trujillo, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m.

También pueden llamar a los números telefónicos 948 677 347, 940 710 115 o al número fijo 044-29679, o escribir al correo electrónico: [email protected].
La Libertad, 6 de marzo de 2023

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