A partir del 1 de agosto del 2025, el Ministerio de cultura (MinCul) implementó un sistema de venta de boletos mixto para el distrito de Aguas Calientes. Sin embargo, debido a las altas demandas, este no ha solucionado los problemas de organización y que no es beneficioso para los visitantes.
Por esta razón el MinCul ha recibido críticas por parte del sector empresarial y el presidente de la Cámara de Comercio del Cusco, Carlos González, quien explicó que este sistema obliga a los turistas a hacer largas filas y quedarse varias noches sin ninguna seguridad de que podrán ver la maravilla del mundo.
Así mismo, enfatizó que la solución ante este problema es que la venta de entradas se realice de forma 100 % en línea, ya que el sistema mixto complica la experiencia de los turistas: “Es un maquillaje superficial que no soluciona el problema de fondo. Se debe vender el 100% de todos los boletos», expresó
El MinCul se defendió y explicó que desde julio se había implementado cinco ventanillas para la venta presencial, con atención preferencial incluida y diferentes medios de pago. Sin embargo, la Gerencia Regional de Comercio Exterior y Turismo (GERCETUR) promueve la digitalización y la disminución de los boletos en físico.
